Правила возврата товара и денежных средств

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При получении заказа в интернет-магазине путем самовывоза проведите внешний осмотр товара на предмет механических повреждений и других видимых дефектов, проверьте соответствие полученного товара заказанному. Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи заказа Покупателю, удовлетворению не подлежат.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки. При обнаружении следов использования товара продавец оставляет за собой право отказать в его приеме и возврате денежных средств.

Товар, приобретённый в интернет-магазине путем самовывоза, можно вернуть в магазин в будний день с 10 до 19 часов по московскому времени, заранее предупредив о визите по номеру телефона
+7 926 604 39 05 или +7 910 416 60 21.
Адрес магазина: г. Москва, ул. 2-я Звенигородская, д. 13, стр. 37, этаж 5, оф. 5.

Возврат товара, полученного в службе доставки производится, как правило, в той же службе, где он был получен либо иным согласованным сторонами способом. Для возврата заказа или его части поместите в посылку тщательно упакованный товар, заявление о возврате товара. Обязательно укажите в заявлении свои банковские реквизиты: наименование банка, номер счета, номер кор. счета, БИК, ИНН и КПП банка. Посылку направьте по адресу: 123 022, г. Москва, ул. 2-я Звенигородская, д. 13, стр. 37, этаж 5, оф. 5.

Срок возврата денежных средств равен сроку получения товара плюс до 10 дней на его проверку (комплектность, состояние), и, в случае принятия положительного решения о возврате средств, перевод на Ваш расчетный счет может идти так же до 10 рабочих дней.
После получения посылки мы вернем стоимость возращенных Вами товаров. Не подлежат возврату денежные средства, затраченные Вами на отправку товара, а также расходы, связанные с телефонными переговорами.

Для предотвращения спорных ситуаций продавец фотографирует каждый заказ и его упаковку перед передачей в службу доставки.

В случае получения некачественного товара в службе доставки покупатель сразу информирует об этом продавца путем направления письма с фотографиями на электронный адрес print@enterclass.com. После получения письма мы выберем удобный для Вас вариант решения вопроса.

В случае обнаружения в товаре недостатка, покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из ниже перечисленных требований:

• потребовать замены на товар этой же марки и (или) артикула;
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае получения не полностью укомплектованного заказа, товара, который не был заказан или заказа с нарушенной упаковкой, пятнами, подтеками и другими видимыми дефектами, покупатель фотографирует упаковку, товар и направляет продавцу фото на электронный адрес print@enterclass.com

В случае отказа от товара до его отправки денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме способом, которым они были получены.

Обращаем Ваше внимание на то, что не подлежат возврату или замене товары надлежащего качества, изготовленные на заказ (постеры). Однако, в случае отмены заказа до начала производства, мы вернем деньги за вычетом фактических затрат (если они были).

Связаться с нами можно в будни с 10 до 19 часов по московскому времени по номеру телефона +7 926 604 39 05 или +7 910 416 60 21.

Если по каким-либо причинам Вы не можете воспользоваться электронной почтой, отправьте заявление в свободной форме «Почтой России» по адресу: 123 022, г. Москва, ул. 2-я Звенигородская, д. 13, стр. 37, этаж 5, оф. 5.